前几天有个深圳的老客户打电话给我公司说需要做一套端子机的模具，及剥线机的刀片，本来做模具都是要先预付款的，但是由于这个客户是老客户，以前剥线机、端子机也都是在我们这里拿的，所以预付款的事也就没提，接到他们的电话我们就马上安排车间先生产了。
由于是配件，做起来也快，做好后就马上通知客户端子机的模具和剥线机的刀片都做好了，我们说安排快递给他，货款也快递代收，因为钱也不多，就一千多块。谁知客户却说让我们先把模具和刀片寄给他，试用半个月后没问题再找老板申请货款。我的妈呀，这才一千多块，而且只是配件而已，我们没有先收他的订金就已经非常给他面子了，客户这还提出了更无理的要求。他们当时买的设备都是货到付款的，我们在想，这客户不会是故意为难我们吧，接下来因为这么一点货款沟通了好久对方还是没让我们把配件寄过去，我们实在没办法，只好打电话给他们老板讲明这种情况，他们老板到是很不错，让我们安排寄过去代收，表示他们采购是新来的，也是按公司程序办事。
从这事件中也是提醒我们，不管是新老客户，一些条文规定还是双方合作之前就沟通好，最好按正规流程走，合同之类的签好，订单必须签订，免得到交货的时候出现什么问题对双方都不太好，万一客户真不要货了，一些特殊性产品就要占公司库存了，小产品还好，万一碰到个十几二十万价格的产品就损失惨重，比如我们有些剥线机价值好几万，甚至新出来的一款剥打机需要十来万。出一次状况都伤不起。
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